厦义一品广告行业已有10余年的时间,公司的销售人员在这10余年期间接待过各种类型和客户,根据接待客户的类型和多年的经验厦义一品的销售部还专门整理了一套与客户交流的方法和接待客户时的标准。那么作为销售人员要如何取得客户的信任呢?
1、销售人员在与客户交流时不要说大话,要善于倾听,换位思考,善于理解客户,同时要给客户一种热情和有礼貌的感觉。
2、销售人员要对有足够的专业知识。在与客户交流的时候,能解答客户专业性的问题。
3、为客户的利益考虑。销售人员在与客户交谈时不要欺骗客户,要时常给客户一些专业性的建议,利他心,为客户考虑。
4、面对客户的拒绝要对客户尊重。客户在拒绝合作后要显得有礼貌,不要因为客户的拒绝而产生心里不平衡,这样就会失去对客户的尊重。
5、成交之后要经常主动关心客户。确认订单成交之后,其实真正的服务才刚刚开始,销售人员不能急功近利,让客户满意是公司的底线,让客户在合作的同时感到舒适和感动才是最好的服务态度。
6、定期进行回访。对客户要进行定期的回访,时常关心客户的动态。
厦义一品销每位销售人员都谨尊以上几条,力求给客户最满意最舒适的服务,同时也给客户最好建议,设计生产出让客户满意的产品。客户是每个公司的上帝,但我们敬畏这些上帝的同时更好与客户以朋友的模式相处。厦义一品感谢新老客户对我们的大力支持,你们的支持和信任是我们行动最大动力。
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